Điều Khoản & Điều Kiện

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "65win" / "Nền tảng" — chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ https://65win.best.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 65win.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược, giải trí và tính năng hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng 65win, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao ảo và cá cược bóng đá.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn thành đăng ký thành công trên 65win.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 65win, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ cá nhân nào truy cập dịch vụ từ các quốc gia khác. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 65win là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 65win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống 65win — nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đồng ý nhận thông tin khuyến mãi và thông báo dịch vụ qua email và số điện thoại đã đăng ký (có thể từ chối bất cứ lúc nào).

65win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, bao gồm rút tiền.

65win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay — thời gian nạp tiền dưới 3 phút.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và nhiều ngân hàng khác.
• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản 65win. Các giao dịch không khớp thông tin sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh. Tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên.
• 65win không tính phí giao dịch nạp/rút. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

65win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các khuyến mãi đều phải tuân thủ điều kiện sử dụng cụ thể:

• Thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 dành cho lần nạp tiền đầu tiên. Điều kiện vòng cược (wagering): x20 số tiền thưởng trước khi rút.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi bạn bè đăng ký và nạp tiền thành công. Không giới hạn số lượng giới thiệu.
• Hoàn trả (cashback) hàng tuần áp dụng cho tổng tiền cược thua trong tuần, tỷ lệ hoàn trả được thông báo cụ thể trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc thực hiện các giao dịch mang tính chất rửa tiền thưởng. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• 65win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, AFF Cup, V.League 1, FIFA World Cup và các sự kiện lớn khác có điều kiện riêng được thông báo cụ thể tại thời điểm diễn ra.

Người dùng khi sử dụng dịch vụ cá cược tại 65win phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 65win được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và giao dịch đã hoàn tất, người dùng không được hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script gian lận, hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 65win.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, 65win có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 65win không chịu trách nhiệm đối với các khoản tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và 65win. Về phía người dùng, cần thực hiện các biện pháp sau:

• Tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 65win qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

65win áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, 65win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ phía thiết bị/mạng internet của người dùng.

65win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 65win có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 65win không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 65win (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có).
• Hậu quả của việc người dùng không tuân thủ các điều khoản này.

65win cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9% và sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút cho bất kỳ lịch bảo trì theo kế hoạch nào ảnh hưởng đến dịch vụ.

65win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 65win qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 65win — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của 65win hoặc các đối tác cấp phép có liên quan. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 65win.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 65win, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• 📧 Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ làm việc)
• 💬 Live Chat trực tiếp trên website 65win — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• 🕐 Giờ hỗ rợ: 24/7 — kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia.

65win cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.