Chính Sách Bảo Mật 65win

65win thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung (chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình xác minh bắt buộc).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tại 65win.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, thống kê cược, thời gian online, thiết bị và trình duyệt sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, múi giờ (ICT/UTC+7), dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat và email.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo lập, quản lý và xác minh tài khoản người dùng tại 65win.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản quan trọng (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng 65win.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền (nếu có).

65win không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không phải thông tin định danh thực) được chia sẻ với các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: 65win có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Tất cả các đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 65win trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào.

65win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ trò chơi yêu thích, mức cược thường dùng và các tùy chọn cá nhân hóa khác.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của 65win.

65win lưu trữ dữ liệu người dùng theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản được lưu giữ tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log) được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 65win:

65win triển khai toàn bộ biện pháp bảo mật kỹ thuật ở cấp độ hạ tầng. Tuy nhiên, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào hành vi của người dùng. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (@, #, $, !).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 65win trên thiết bị của người khác hoặc mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên tự xưng là của 65win (nhân viên 65win không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu, ít nhất 3 tháng một lần.
• Liên hệ ngay với 65win qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Do tính chất nhạy cảm cao của dữ liệu tài chính, 65win áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt bổ sung:

• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa riêng biệt bằng thuật toán AES-256, độc lập với hệ thống mã hóa chung.
• Mọi giao dịch rút tiền vượt ₫5.000.000 đều yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống tự động khóa tài khoản tạm thời sau 5 lần nhập sai OTP liên tiếp, ngăn chặn tấn công brute-force.
• Nhật ký toàn bộ giao dịch tài chính được lưu trữ bất biến (immutable log) — không thể sửa xóa ngay cả bởi quản trị viên 65win.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 65win cam kết thực hiện quy trình ứng phó sau:

• Phát hiện và kiểm soát sự cố trong vòng 1 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo đến tất cả người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký.
• Cung cấp báo cáo chi tiết về phạm vi ảnh hưởng, loại dữ liệu liên quan và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Hỗ trợ người dùng bị ảnh hưởng đặt lại mật khẩu và tăng cường bảo mật tài khoản miễn phí.
• Tiến hành điều tra toàn diện và công bố kết quả minh bạch đến cộng đồng người dùng 65win.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 65win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật: [email protected]
• 🕐 Thời gian xử lý: trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• 💬 Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 — Tiếng Việt tại trang chủ 65win.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

65win có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 65win trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 65win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật này.